Rückgabebedingungen

Bei Hydroseals möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind.

Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Bedingungen für Rückgaben

  • Das Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich in der Originalverpackung.
  • Das Produkt ist vollständig und enthält alle zugehörigen Teile und Unterlagen.
  • Maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen müssen immer vorab bei uns angemeldet werden.
  • Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.

Für Verbraucher (B2C)

Privatkunden haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben (Widerrufsrecht).

Nach der Anmeldung der Rückgabe erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung zurückerstattet.

Für Geschäftskunden (B2B)

Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Geschäftskunden können Produkte nach Rücksprache mit unserem Kundenservice zurückgeben.

Rücksendungen durch Geschäftskunden sind nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch Hydroseals möglich.

Etwaige Rücksendungen werden individuell geprüft und können mit Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren verbunden sein. Diese Kosten werden vor der Rücksendung mitgeteilt.

Rückgabe anmelden

Sie können eine Rückgabe anmelden, indem Sie unseren Kundenservice unter info@hydroseals.nl oder telefonisch unter +31 (0) 85 08 06 119 kontaktieren. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Rückgabegrund an.

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Bestätigung.

Je nach getroffener Vereinbarung wird der Kaufbetrag gutgeschrieben oder das Produkt durch ein neues ersetzt.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten

Haben Sie einen falschen Artikel oder ein beschädigtes Produkt erhalten?

Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei unserem Kundenservice. Wir sorgen für eine passende Lösung, beispielsweise Ersatz oder Reparatur.

Rückgabe anmelden oder Frage stellen

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Geben Sie bei einer Rückgabe immer Ihre Bestellnummer und den Produktnamen an.

info@hydroseals.nl+31 (0) 85 08 06 119

Heusing 4c
4817 ZB Breda

Bij Hydroseals streven we naar volledige tevredenheid over uw bestelling.
Mocht een product onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het aan onderstaande voorwaarden voldoet.

Algemene voorwaarden voor retourneren

Voorwaarden voor retourneren
  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
  • Het product is compleet en bevat alle bijbehorende onderdelen en documentatie.
  • Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retourzendingen dienen altijd vooraf bij ons te worden aangemeld.
  • De verzendkosten voor een retourzending zijn, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van de klant.
Voor consumenten (B2C)
Particuliere klanten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren (herroepingsrecht).
Na aanmelding van de retour ontvangt u van ons de retourinstructies. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.
Voor zakelijke klanten (B2B)
Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Zakelijke klanten kunnen producten retourneren na overleg met onze klantenservice.
Retourzendingen door zakelijke afnemers zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door Hydroseals.
Eventuele retourzendingen worden individueel beoordeeld en kunnen onderworpen zijn aan verwerkings- of restockingkosten. Deze kosten worden voorafgaand aan de retourzending gecommuniceerd.
Aanmelden van een retour
U kunt een retour aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice via info@hydroseals.nl of telefonisch via +31 (0) 85 08 06 119. Vermeld hierbij uw ordernummer, productnaam en de reden van retour.
Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 5 tot 10 werkdagen een bevestiging.
Afhankelijk van de gemaakte afspraken wordt het aankoopbedrag gecrediteerd of vervangen door een nieuw product.
Schade of verkeerd product ontvangen
Heeft u een verkeerd artikel of een beschadigd product ontvangen?
Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via onze klantenservice. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of herstel.
Voor het aanmelden van een retour of vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met:
info@hydroseals.nl
+31 (0) 85 08 06 119
Heusing 4c
4817 ZB Breda